« Het Poetsbureau prouve qu'il est possible de traiter les gens avec respect »

Wendy (35 ans), de Rijkevorsel, en avait marre de la manière dont sa société de nettoyage la traitait ainsi que ses clients. Début 2016, elle est passée chez Het Poetsbureau, où la communication est très correcte.

« La société de nettoyage pour laquelle je travaillais jusqu’à l’an dernier avait peu de considération pour mes clients et pour moi-même. Je m’en rends vraiment compte seulement depuis que je suis passée chez Het Poetsbureau. Quelle différence ! Par exemple, mon ancien employeur m’envoyait souvent en remplacement dans des familles qui habitaient loin, même s’il savait que j’ai trois enfants et que je privilégie les déplacements à vélo. Et pas question de négocier : soit j’acceptais le travail, soit je partais. La façon de communiquer avec les clients, qui étaient traités comme des numéros plutôt que comme des personnes, laissait elle aussi à désirer. Het Poetsbureau a une toute autre mentalité. Quand je dois aller travailler quelque part en remplacement, on en discute de manière respectueuse entre partenaires égaux. Ce n’est pas imposé. Het Poetsbureau tient compte du fait que je suis maman. C’est un employeur beaucoup plus humain et flexible. » 

Partie d’une équipe 

« J’ai entendu parler de Het Poetsbureau en discutant avec une collègue-aide ménagère à l’entrée de l’école. À ce moment-là, ça faisait déjà six mois que je ne me sentais pas bien chez mon employeur de l’époque. Je me suis alors décidée à agir. Je suis allée frapper à la porte de Het Poetsbureau, et deux mois plus tard, je pouvais commencer. Maintenant, je fais vraiment partie d’une équipe. Par exemple, quand un client a une remarque, Het Poetsbureau intervient pour parvenir à une solution constructive. Je suis moins stressée, plus positive et plus joviale. Ma famille, mais aussi mes clients, le remarquent. Beaucoup de mes clients m’ont suivie chez Het Poetsbureau. C’était leur propre choix, et ils n’ont aucun regret. Ils remarquent eux aussi une différence dans la façon dont ils sont traités : avec respect, ouverture et serviabilité. »

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