Ik heb bij de bestelling een vergissing gemaakt, kan ik die nog wijzigen?
Dit is afhankelijk van hoever je bestelling reeds in behandeling is. Je neemt best zo spoedig mogelijk contact met ons op via mail. Vermeld je ordernummer en wat je wil gewijzigd zien. We doen dan al het mogelijke om dit te wijzigen. Indien het pakket al opgestuurd zou zijn, dan kan je dit terugzenden, maar de retourkosten zijn dan wel voor jouw rekening.
Hoe weet ik of m’n bestelling aanvaard is?
Nadat je je bestelling bevestigd hebt en de betaling via de beveiligde site helemaal doorlopen hebt, ontvang je van ons een orderbevestiging via mail. Indien je via overschrijving wenst te betalen, krijg je eveneens een orderbevestiging met de betalingsgegevens. Controleer best altijd deze mail, om zeker te zijn dat alle gegevens juist zijn ingevuld.
Hoe kan ik betalen?
De webshop van Het Poetsbureau heeft een beveiligd betalingsplatform geïntegreerd. Je kan betalen via Bancontact/Mistercash, Maestro, Visa, Mastercard of door middel van bankoverschrijving.
Wanneer krijg ik m’n bestelling aan huis geleverd?
We streven ernaar om je bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. Hou er wel rekening mee dat als je betaalt via overschrijving het wel enkele dagen kan duren vooraleer we de betaling ontvangen! De verzending zelf neemt 1 à 2 werkdagen in beslag. Wil je de bestelling sneller ontvangen? Mail ons en we zullen kijken wat we voor je kunnen doen.
Wat als er niemand thuis is op het moment dat de koerierdienst of postbode komt leveren?
Ben je niet thuis wanneer de postbode langskomt, dan kan je telefonisch een tweede aanbieding vragen of het pakket binnen de 14 dagen in het postkantoor of PostPunt afhalen.  TIP: als je overdag niet veel thuis bent, kan je bij de bestelling beter het adres van je werk, buren of familie invullen.
Kan ik m’n bestelling op een ander adres laten leveren?
Indien je het pakket op een ander adres wil laten leveren, bvb op je werkadres of bij iemand anders, dan kan dit. Je hoeft enkel tijdens het bestelproces een ander afleveradres te kiezen.
Wordt een bestelling gratis bezorgd?
Bestellingen vanaf € 25,-* of meer verzenden we gratis. Voor bestellingen onder € 25,- betaal je € 3,99 verzendkosten. Verzendingen naar Nederland zijn mogelijk voor een vast tarief van € 5,99.