Junior Webcare Medewerker (m/v)

Het Poetsbureau is een sterk groeiend dienstenchequebedrijf met een hart voor mensen. De laatste jaren zetten wij steevast in op marketing en communicatie. Daarom zijn we op zoek naar versterking! Als Webcare medewerker ondersteun je het gedreven marketing- en communicatieteam. Je functie richt zich vooral op social webcare, het bedenken van relevante content en campagnes en het meewerken aan marketingacties. 

Takenpakket

  • Je monitort social media kanalen en volgt gesprekken en reacties kort op.
  • Je analyseert en interpreteert vragen en klachten en zorgt voor een doelgericht antwoord en passende oplossing.
  • Je bent verantwoordelijk voor het reageren op online conversaties en het proactief behandelen van potentiële leads.
  • Je bedenkt relevante content en werkt mee aan de customer experience.
  • Online escalaties heb je snel onder controle en rapporteer je aan het team.
  • Je werkt in samenspraak met je team zowel online als offline marketingcampagnes uit.
  • Je bent je bewust van de impact van social media en weet als geen ander het belang van een correcte klant- en werknemer benadering via deze kanalen.

Profiel

  • Je hebt minstens een bachelor diploma, idealiter in een taal- en/of marketing gerichte opleiding.
  • Je hebt een minimum aan ervaring binnen een gelijkaardige functie.
  • Je bent klantgericht en hebt commerciële feeling.
  • Je bent bereid om in het weekend en 's avonds te reageren op posts.
  • Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
  • Je bent communicatief en diplomatisch.
  • Je bent empathisch en hebt een sterk inlevingsvermogen.
  • Je bent een bemiddelaar en je kan situaties goed inschatten.

Aanbod

Je komt terecht in een jong, dynamisch en financieel gezond bedrijf met een hart voor mensen. Je krijgt een gevarieerde en uitdagende functie en de mogelijkheid om mee te groeien met de organisatie. Je komt terecht in een hecht team en je werkt vanuit fris ingerichte kantoren, ver weg van de files. Je kan je verwachten aan een competitief salarispakket, in overeenstemming met je ervaring en competenties en met een aantal voordelen, waaronder hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en mogelijkheid tot firmawagen.

Solliciteer nu

Toegelaten bestanden zijn: .pdf, .doc of .docx

Deel deze vacature

Is deze job niets voor jou? Maak een vriend, kennis of collega gelukkig door deze vacature met hen te delen.