Business Process Owner

Het Poetsbureau is het grootste dienstenchequebedrijf en één van de snelst groeiende ondernemingen van Vlaanderen. Met 68 kantoren en 7.000 werknemers maken we elke dag opnieuw 45.000 klanten blij.

Recent werden twee activiteiten opgestart: Het Poetsbureau for Business, dat professionele schoonmaakdiensten aanbiedt aan bedrijven en het uitzendkantoor Work Wizards.

Het Poetsbureau is een familiale organisatie en heeft de afgelopen 10 jaar een sterke reputatie opgebouwd als een organisatie die garant staat voor ervaring en kwaliteit. Het motto van het Poetsbureau is dan ook “Anders en beter!”. Mede daardoor blijft de organisatie exponentieel groeien en zoeken we voor de hoofdzetel in Paal-Beringen een Business Process Owner (m/v).

Als Business Process Owner bij Het Poetsbureau identificeer en analyseer je de end-to-end-processen op zoek naar procesoptimalisaties. Je implementeert verbeteringen om zo kwaliteit, efficiëntie en meerwaarde te creëren voor al onze medewerkers binnen de Poetsbureau – Groep.

Je functie

  • Je werkt aan procesverbeteringen in samenwerking met een externe IT partner;
  • Je ondersteunt werksessies m.b.t. het analyseren en verklaren van processen en bijhorende procesdata;
  • Je achterhaalt de business behoeften en vertaalt deze naar functionele analyses en begrijpt bijbehorende systeemtechnische vereisten;
  • Je analyseert business incidenten en na de definiëring van de root cause weet je de juiste oplossing te kiezen en door te voeren;
  • Je zorgt mee voor het uitschrijven van testscenario’s en het ondersteunen of uitvoeren van User Acceptance Testen;
  • Je draagt zorg voor de juistheid van de werkinstructies voor de operationele afdelingen en houdt de procesdocumentatie steeds up-to-date;
  • Je challenged verbeter-ideeën en oplossingen, zodat die verbeter-ideeën geïmplementeerd worden en een maximale impact hebben op het medewerkers-, klant- of bedrijfsresultaat;
  • Je vervult een ondersteunende en adviserende rol naar de interne klanten toe op het vlak van procesoptimalisaties;
  • Je bent de schakel tussen business en IT voor het end-to-end proces en operationele sub processen;
  • Je zorgt mee voor de actieve ondersteuning binnen het Change Management Process bij implementatie van nieuwe Business Applicaties doorheen de volledige organisatie;

Je profiel

  • Master diploma of gelijkwaardig door ervaring;
  • Minimaal 3 jaar ervaring met proces – analyses, bij voorkeur in een dienstverlenende commerciële organisatie;
  • Ervaring met proces modelering en proces re-engineering;
  • Sterk analytisch en conceptueel denkvermogen;
  • Hands-on en een passie voor het neerzetten van resultaten;
  • Oplossingsgericht en initiatiefnemer met focus op verhoging van de klanttevredenheid;
  • Creativiteit, flexibiliteit en inlevingsvermogen : een volwaardige business partner;
  • Pro-activiteit en ownership;
  • Teamspeler met sterk communicatieve vaardigheden;
  • Kennis van proces analyse methodieken;
  • Een goede basis aan projectmanagement skills.

Ons aanbod

  • Een competitief salarispakket, inclusief extra legale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, onkostenvergoeding, mogelijkheid tot bedrijfswagen)
  • File-vrij en zelfstandig werken in een aantrekkelijke werkomgeving
  • Een gevarieerde en uitdagende functie in een uitzonderlijk sterk groeiend en financieel gezond bedrijf
  • De mogelijkheid om zelf mee vorm te geven aan de uitbouw van de functie en het business process departement
  • Dynamische, familiale en mens-gerichte bedrijfscultuur

Kan je je vinden in dit profiel? Vul onderstaand sollicitatieformulier in en wij komen spoedig bij je terug. Vergeet je cv niet toe te voegen. Je kandidatuur wordt strikt vertrouwelijk en professioneel behandeld!

Solliciteer nu

Toegelaten bestanden zijn: .pdf, .doc of .docx

Deel deze vacature

Is deze job niets voor jou? Maak een vriend, kennis of collega gelukkig door deze vacature met hen te delen.